întrebări frecvente

Găsiți un răspuns la întrebarea dvs.!

ÎNTREBARE: CUM POT REZERVĂ ONLINE?

Răspuns: La Bastion Hotels poți face rezervări online în patru pași simpli. Rezervările se fac întotdeauna printr-o conexiune sigură și rapidă.

1. Pasul 1 : selectați hotelul dorit și alegeți data sosirii și data plecării, numărul de persoane per cameră și numărul de camere. Faceți clic pe Rezervați camera.
2. Pasul 2 : apoi alegeți tipul de cameră și apoi opțiunile (extra).
3. Pasul 3 : completați datele dvs. sau conectați-vă dacă sunteți oaspete la Bastion Hotels. Faceți clic pe Continuați pentru a trece la opțiunile de plată.
4. Pasul 4 : Alegeți metoda de plată și urmați instrucțiunile pentru a finaliza plata.

După ce ați ales o metodă de plată online, veți fi referit la un ecran de plată pentru a vă selecta banca. Alegi să plătești la hotel? Apoi trebuie furnizată o garanție a cardului de credit.

ÎNTREBARE: REZERVAREA ONLINE ESTE SIGURA?

Răspuns: plata online la Bastion Hotels este sigură. Datele dvs. sunt trimise criptate printr-o conexiune securizată. Puteți vedea acest lucru prin lacătul închis din partea dreaptă jos a browserului dvs. și în partea de sus a browserului dvs. în bara de adrese, unde scrie „https://”. Datele dumneavoastră vor fi tratate cu cea mai mare grijă. Consultați și Declarația noastră de confidențialitate.

ÎNTREBARE: CE OPȚIUNI DE PLATĂ EXISTĂ?

Răspuns: pentru a finaliza rezervarea online trebuie să selectați o metodă de plată. Puteți plăti prin iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Sofort Überweisung, Maestro, Mister Cash, CBC, JBC, ING Homepay și GiroPay.

Pentru mai multe informații despre metodele de plată la Bastion Hotels, faceți clic aici.

ÎNTREBARE: CE ESTE IDEAL?

Răspuns: iDEAL este o opțiune de plată online, dezvoltată de ABN AMRO, ING Bank și Rabobank. Cu iDEAL puteți plăti pentru achizițiile dvs. online în mod fiabil, sigur și ușor. Plătiți în mediul dvs. de plată de încredere, pe baza metodelor de securitate specifice ale propriei bănci. Ca internet banker poți folosi iDEAL direct, fără a fi nevoie să te înregistrezi. Mai multe informații despre iDEAL »

ÎNTREBARE: VOI PRIMI O CONFIRMARE DE REZERVARE?

Răspuns: Veți primi o confirmare de rezervare prin adresa de e-mail furnizată. Confirmarea rezervării poate fi tipărită dacă este necesar. Dacă nu ați primit o confirmare prin e-mail, vă recomandăm să contactați recepția hotelului.

ÎNTREBARE: VREAU SĂ SCHIMB SAU SAU ANULAREA RESERVAȚIA. CUM POT FACE ACEST LUCRU?

Răspuns: Poate doriți să ajustați sau să anulați rezervarea din cauza circumstanțelor în schimbare. Anularea gratuită este posibilă până la ora 12:00 în ziua dinaintea sosirii (cu excepția cazului în care ați rezervat o ofertă bună). Dacă doriți să mențineți rezervarea, trebuie să contactați hotelul pentru a oferi o garanție. Nu este posibil să anulați o rezervare dacă v-ați înregistrat deja online.

• Pentru a vă schimba rezervarea, vă rugăm să contactați sediul nostru central (030 267 1616).
• Dacă doriți să anulați rezervarea, o puteți face prin următorul link: Anulați rezervarea

Vă rugăm să rețineți: rezervările fără asigurare de anulare (oferte speciale) nu pot fi anulate.

ÎNTREBARE: UNDE POT SĂ MAI CU COMENTARIUL, ÎNTREBAREA SAU PLÂNGEREA MEA?

Răspuns: La Bastion Hotels facem tot ce putem pentru a vă face șederea cât mai plăcută. Dacă ceva nu a mers complet conform așteptărilor sau dacă aveți sfaturi despre cum ne putem îmbunătăți în continuare serviciile, am dori să ne auzim.

Puteți trimite un comentariu, întrebare sau reclamație prin intermediul formularului de contact de pe site sau trimite un e-mail la [email protected].

ÎNTREBARE: CARE SUNT BENEFICIILE UNUI CONT DE AFACERI GRATUIT?

Răspuns: Bastion Hotels este un expert în domeniul înnoptărilor de afaceri. Oaspeții cu un cont de afaceri la Bastion Hotels au o serie de avantaje:

• Economisiți până la 15% la Bastion Hotels.
• Ca oaspete de afaceri puteți rezerva la prețuri fixe (opțional).
• Plată în cont (opțional).
• Anulați până la ora 12:00 în ziua sosirii.
• Acces la ultimele camere disponibile.
• Faceți și gestionați cu ușurință rezervările cu contul dvs.

Puteți găsi condițiile pe pagina noastră de afaceri.Creați -vă contul de afaceri gratuit aici.

ÎNTREBARE: CARE SUNT BENEFICIILE UNUI CONT PRIVAT GRATUIT?

Răspuns: Dacă creați un cont privat gratuit prin intermediul site-ului nostru web, vă veți bucura de următoarele beneficii:

• Reducere de până la 5 euro pe noapte
• Oferte exclusive
• Băutură gratuită la check-in
• Înregistrați-vă online
• Faceți și gestionați cu ușurință rezervările

Creează-ți imediat contul privat gratuit aici.

ÎNTREBARE: UNDE PLATesc CEL MAI MICI PRET PENTRU O CAMERA DE HOTEL BASTION?

Răspuns: plătiți întotdeauna cel mai mic preț direct prin bastionhotels.com. Site-urile web externe oferă întotdeauna tarife mai mari pentru camere. Comparați singuri și descoperiți avantajul rezervării direct. Aveți garantat 100% cel mai mic preț.

ÎNTREBARE: CARE SUNT ORELE DE CHECK-IN ȘI CHECK-OUT ALE TUTUROR HOTELURILOR BASTION?

Răspuns: Bastion Hotels are următoarele ore de check-in și check-out:

• Se poate face check-in începând cu ora 14:00.
• Se poate face check-out până la ora 12:00.

Orele de check-in și check-out pentru Bastion Hotel Amsterdam Noord, Amsterdam Zuidwest, Amsterdam Amstel, Amsterdam Airport și Maastricht sunt:

• Check-in de la ora 15:00.
• Check-out până la ora 11:00.

ÎNTREBARE: CARE SUNT ORELE DE PLECARE ȘI DE SOSIRE ALE AUTOBUZELOR DE NAVETĂ?

Răspuns:

• Programul de plecare și sosire cu autobuzul de transfer Bastion Hotel Hoofddorp Schiphol Airport (Adrianahoeve 8, Hoofddorp). Timp de călătorie maxim 30 de minute.
• Programul de plecare și sosire al autobuzului de transfer al Bastion Hotel Amsterdam Airport (Vuursteen 1, Hoofddorp). Timp de călătorie maxim 15 minute.

ÎNTREBARE: AM PIERDUT UN ARTICOL ÎN TIMPUL ŞEDERII LA HOTEL. CE AR TREBUII SĂ FAC?

Răspuns: Contactați hotelul în care ați pierdut articolul prin telefon sau trimiteți un e-mail la [email protected] și precizați:

• Numele persoanei care a pierdut articolul
• Care articol este pierdut
• Unde obiectul este pierdut
• Data sosirii și data plecării sejurului respectiv

Angajații noștri vor verifica apoi dacă obiectul a fost găsit și vă vor contacta. În cazul în care articolul trebuie trimis prin poștă, vă vom informa despre costurile estimative de transport care vor fi percepute. Unul dintre angajații noștri va trimite apoi articolul găsit la adresa dorită.

ÎNTREBARE: POT ADUC ANIMELUL MEU LA HOTEL?

Răspuns: Animalele de companie nu sunt permise în hotelurile noastre. Vă mulțumim anticipat pentru înțelegere.

ÎNTREBARE: POT FACE ȘI O REZERVARE DE GRUP LA HOTEL?

Răspuns: Hotelurile Bastion oferă rezervări de grup. Pentru o rezervare pentru mai mult de 9 camere, puteți trimite o cerere online prin pagina noastră specială Grupuri.

ÎNTREBARE: CE LIMBURI SE VORBĂ ÎN HOTELURILOR BASTION?

Răspuns: Angajații noștri din hoteluri vorbesc standard olandeză și engleză. La Bastion Hotel Düsseldorf , angajații noștri vorbesc germană și engleză.