Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuzun cevabını bulun!

SORU: NASIL ONLINE REZERVASYON YAPABİLİRİM?

Cevap: Bastion Hotels'de dört kolay adımda online rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyonlar her zaman güvenli ve hızlı bir bağlantı üzerinden yapılır.

Adım 1 : İstediğiniz oteli seçin ve varış tarihinizi, ayrılış tarihinizi, oda başına kişi sayısını ve oda sayısını seçin. Rezerv Oda'ya tıklayın.
Adım 2 : Daha sonra oda tipinizi ve ardından (ekstra) seçeneklerinizi seçin.
Adım 3 : Bastion Hotels'in misafiriyseniz bilgilerinizi girin veya giriş yapın. Ödeme seçeneklerine geçmek için Devam'ı tıklayın.
Adım 4 : Ödeme yönteminizi seçin ve ödemeyi tamamlamak için talimatları izleyin.

Çevrimiçi ödeme yöntemini seçtikten sonra bankanızı seçebileceğiniz bir ödeme ekranına yönlendirileceksiniz. Otelde ödeme yapmayı mı seçiyorsunuz? Daha sonra kredi kartı garantisinin sağlanması gerekir.

SORU: ONLINE REZERVASYON GÜVENLİ MIDIR?

Cevap: Bastion Hotels'de online ödeme yapmak güvenlidir. Verileriniz güvenli bir bağlantı üzerinden şifrelenmiş olarak gönderilir. Bunu tarayıcınızın sağ alt kısmındaki kapalı kilitten ve tarayıcınızın üst kısmındaki adres çubuğunda 'https://' yazan yerden görebilirsiniz. Verileriniz azami dikkatle işlenecektir. Ayrıca Gizlilik Bildirimimize de bakın.

SORU: HANGİ ÖDEME SEÇENEKLERİ VAR?

Cevap: Rezervasyonunuzu online olarak tamamlamak için bir ödeme yöntemi seçmelisiniz. iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Sofort Überweisung, Maestro, Mister Cash, CBC, JBC, ING Homepay ve GiroPay ile ödeme yapabilirsiniz.

Bastion Hotels'deki ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın.

SORU: İDEAL NEDİR?

Cevap: iDEAL, ABN AMRO, ING Bank ve Rabobank tarafından geliştirilen bir çevrimiçi ödeme seçeneğidir. iDEAL ile çevrimiçi alışverişlerinizin ödemesini güvenilir, emniyetli ve kolay bir şekilde yapabilirsiniz. Kendi bankanızın özel güvenlik yöntemlerine göre, güvenilir internet ödeme ortamınızda ödeme yaparsınız. Bir internet bankacısı olarak iDEAL'i kaydolmanıza gerek kalmadan doğrudan kullanabilirsiniz. iDEAL hakkında daha fazla bilgi »

SORU: REZERVASYON ONAYI ALABİLİR MİYİM?

Cevap: Verdiğiniz e-posta adresi aracılığıyla bir rezervasyon onayı alacaksınız. Gerektiğinde rezervasyon onayının çıktısı alınabilir. E-posta yoluyla onay almadıysanız otel resepsiyonuyla iletişime geçmenizi öneririz.

SORU: REZERVASYONUMU DEĞİŞTİRMEK VEYA İPTAL ETMEK İSTİYORUM. BUNU NASIL YAPABİLİRİM?

Cevap: Değişen şartlara göre rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek isteyebilirsiniz. Varıştan önceki gün öğlen 12:00'ye kadar ücretsiz iptal mümkündür (eğer bir hotdeal rezervasyon yapmadıysanız). Rezervasyonu bekletmek istiyorsanız, garanti sağlamak için otelle irtibata geçmelisiniz. Zaten online check-in yaptıysanız rezervasyonu iptal etmek mümkün değildir.

Rezervasyonunuzu değiştirmek için lütfen merkez ofisimizle (030 267 1616) iletişime geçiniz.
Rezervasyonu iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bunu yapabilirsiniz: Rezervasyonu iptal et

Lütfen dikkat: İptal sigortası (hotdeal) olmayan rezervasyonlar iptal edilemez.

SORU: YORUMUM, SORUM VEYA ŞİKAYETİMİ NEREYE GİDERİM?

Cevap: Bastion Hotels olarak konaklamanızın mümkün olduğunca keyifli geçmesi için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Bir şeyler tamamen beklendiği gibi gitmediyse veya hizmetlerimizi nasıl daha da geliştirebileceğimize dair ipuçlarınız varsa sizden duymak isteriz.

Web sitesindeki iletişim formunu kullanarak yorum, soru veya şikayetinizi iletebilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

SORU: ÜCRETSİZ İŞLETME HESABININ AVANTAJLARI NELERDİR?

Cevap: Bastion Hotels gecelik konaklama konusunda konusunda uzmandır. Bastion Hotels'te ticari hesabı olan konuklar çeşitli avantajlardan yararlanabilirler:

Bastion Hotels'de %15'e varan indirimlerden yararlanın.
İş konuğu olarak sabit fiyatlarla (isteğe bağlı) rezervasyon yapabilirsiniz.
Hesapta ödeme yapın (isteğe bağlı).
Varış günü saat 12:00'ye kadar iptal edin.
Mevcut olan son odalara erişim.
Hesabınızla kolayca rezervasyon yapın ve yönetin.

Koşulları işletme sayfamızda bulabilirsiniz. Ücretsiz işletme hesabınızı buradan oluşturun.

SORU: ÜCRETSİZ ÖZEL HESABIN AVANTAJLARI NELERDİR?

Cevap: Web sitemiz aracılığıyla ücretsiz bir özel hesap oluşturursanız aşağıdaki avantajlardan yararlanacaksınız:

Gecelik 5 Euro'ya varan indirim
Özel teklifler
Check-in sırasında ücretsiz içecek
Çevrimiçi check-in yapın
Rezervasyonları kolayca yapın ve yönetin

Ücretsiz özel hesabınızı hemen burada oluşturun.

SORU: BASTION HOTEL ODASI İÇİN EN DÜŞÜK FİYATI NEREYE ÖDERİM?

Cevap: Her zaman en düşük fiyatı doğrudan bastionhotels.com üzerinden ödersiniz. Harici web siteleri her zaman daha yüksek oda fiyatları sunar. Kendiniz karşılaştırın ve doğrudan rezervasyon avantajını keşfedin. En düşük fiyat %100 garantilidir.

SORU: TÜM BASTION HOTELS GİRİŞ VE ÇIKIŞ SAATLERİ NELERDİR?

Cevap: Bastion Hotels'de aşağıdaki check-in ve check-out saatleri bulunmaktadır:

Giriş işlemleri saat 14.00'ten itibaren mümkündür.
Saat 12:00'ye kadar check-out yapılabilir.

Bastion Hotel Amsterdam Noord, Amsterdam Zuidwest, Amsterdam Amstel, Amsterdam Havaalanı ve Maastricht için check-in ve check-out saatleri:

Giriş işlemleri saat 15:00'ten itibaren yapılmaktadır.
Saat 11:00'e kadar çıkış.

SORU: SERVİS OTOBÜSLERİNİN KALKIŞ VE GELİŞ SAATLERİ NELERDİR?

Cevap:

Kalkış ve varış tarifesi servis otobüsü Bastion Hotel Hoofdorp Schiphol Havaalanı (Adrianahoeve 8, Hoofddorp). Seyahat süresi maksimum 30 dakika.
Bastion Hotel Amsterdam Airport (Vuursteen 1, Hoofdorp) servis otobüsü kalkış ve varış programı . Seyahat süresi maksimum 15 dakika.

SORU: OTELDE KALDIĞIM SÜREÇTE BİR EŞYAMI KAYBETTİM. NE YAPMALIYIM?

Cevap: Eşyanızı kaybettiğiniz otelle telefonla iletişime geçin veya [email protected] adresine bir e-posta göndererek şunları belirtin:

Eşyayı kaybeden kişinin adı
Hangi eşya kayboldu
Eşyanın kaybolduğu yer
İlgili konaklamanın varış tarihi ve ayrılış tarihi

Çalışanlarımız daha sonra nesnenin bulunup bulunmadığını kontrol edecek ve sizinle iletişime geçecektir. Ürünün posta yoluyla gönderilmesi gerekiyorsa, tahsil edilecek tahmini nakliye masraflarını size bildireceğiz. Çalışanlarımızdan biri daha sonra bulunan öğeyi istenen adrese gönderecektir.

SORU: EVCİL HAYVANIMI OTELE GETİREBİLİR MİYİM?

Cevap: Otellerimize evcil hayvan kabul edilmemektedir . Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.

SORU: OTELDE GRUP REZERVASYONU DA YAPABİLİR MİYİM?

Cevap: Bastion Hotels grup rezervasyonları sunmaktadır. 10'dan fazla oda rezervasyonu için özel Gruplar sayfamız aracılığıyla çevrimiçi talep gönderebilirsiniz.