Generelle vilkår og betingelser Bastion Holding BV

Generelle vilkår og betingelser Bastion Holding BV

Version: 1.4
Dato: 1. november 2024

Artikel 1. Definitioner

I disse almindelige forretningsbetingelser samt for alle tilbud, aftaler eller indgåelse af aftaler, som disse generelle handelsbetingelser gælder for, gælder følgende vilkår:

1.1. Bastion Hotels: alle filialer af den private virksomhed Bastion Holding BV, både i og uden for Holland, samt alle virksomheder og virksomheder tilknyttet Bastion Holding BV, datterselskaber og virksomheder, uanset navn.

1.2. Tjenester: i ordets bredeste forstand , Bastion Hotels' levering af indkvartering og/eller tilvejebringelse af (værelses)plads og/eller mad og/eller drikkevarer med alle tilknyttede aktiviteter og/eller tjenester.

1.3. Gæst: den eller de personer, som Bastion Hotels skal levere tjenesterne til i henhold til en aftale indgået med en kunde. Hvor disse vilkår og betingelser henviser til Gæst, omfatter dette også den eller de personer, der ledsager Gæsten. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, betyder Gæst eller Kunde i disse vilkår og betingelser både gæsten og kunden.

1.4. Kunde: den fysiske eller juridiske person, der har indgået en aftale med Bastion Hotels om at levere Services. En kunde omfatter også den mellemmand, der har indgået en aftale om at levere Tjenester, uanset om det er i hans/hendes relationers navn eller ej. En fysisk person, der ikke handler i udøvelsen af sit erhverv eller virksomhed, betegnes også som forbruger i disse betingelser.

1.5. Hotelaftale: den aftale, der er indgået mellem Bastion Hotels og Kunden, hvorved Bastion Hotels mod betaling fra Kunden eller Gæsten leverer Tjenester til denne Kunde og/eller Gæste(r). Hvor disse vilkår og betingelser henviser til en hotelaftale, omfatter dette også enhver anden aftale, som disse vilkår og betingelser er blevet erklæret gældende for. Disse betingelser gælder også for Kunder, der har indgået en Hotelaftale gennem en mellemmand.

1.6. Online reservation: reservationen foretaget ved hjælp af reservationsformularen til at indgå en hotelaftale, der er tilgængelig på Bastion Hotels hjemmeside ( www.bastionhotels.nl). Onlinereservationer foretaget via andre hjemmesider (mellemmænd) kan have andre betingelser og falder ikke ind under en onlinereservation som nævnt i disse betingelser.

1.7. Reservation: Hotelaftalen indgået skriftligt af Kunden og Bastion Hotels, som fastsætter mellem Kunden og Bastion Hotels, i hvilken periode og under hvilke betingelser Hotelaftalen vil blive effektueret.

Artikel 2. Anvendelse af disse betingelser

 

2.1. Disse generelle betingelser gælder for alle tilbud, aftaler og indgåelse af aftaler med Bastion Hotels.

2.2. Tilbud, aftaler eller indgåelse af aftaler, der afviger fra disse generelle betingelser, er kun gyldige, såfremt det er udtrykkeligt skriftligt aftalt med Bastion Hotels. I så fald gælder afvigelsen alene det pågældende tilbud, aftale eller aftaleindgåelse.

2.3. Medmindre det tidligere er meddelt udtrykkeligt og skriftligt til Bastion Hotels og bekræftet af Bastion Hotels, accepterer gæsten, kunden eller enhver anden (juridisk) person disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 3. Etablering af hotelaftalen

3.1. Alle tilbud om indgåelse af en Hotelaftale fra Bastion Hotel er uforpligtende og gælder under alle omstændigheder kun i det omfang Bastion Hotels kapacitet er tilstrækkelig. Ved en online reservation forventes det, at tilbuddet er så aktuelt som muligt.

3.2. Såfremt Kunden har accepteret et tilbud, og Bastion Hotels kapacitet viser sig at være utilstrækkelig, har Bastion Hotels ret til at afgive tilbud inden for en frist på 5 dage før første overnatning eller senere, hvis Bastion Hotels ikke med rimelighed kan forventes. at gøre det for at påberåbe sig bestemmelsen beskrevet ovenfor i artikel 3.1 og kan ændre eller annullere Hotelaftalen. Der søges dog først en løsning i overensstemmelse med bestemmelserne i pkt. 4.4 vedrørende ændringer.

3.3. En reservation er først endelig, efter at reservationen er blevet bekræftet skriftligt af kunden eller af Bastion Hotels.

3.4. En Hotelaftale gennem en Onlinereservation indgås, når Kunden accepterer tilbuddet ved at indsende reservationsformularen. Bastion Hotels vil bekræfte modtagelsen af denne indsendelse via e-mail. Kunden kan altid opsige Hotelaftalen uden bekræftelse. Dette er i afvigelse fra artikel 3.3.

3.5. Enhver Hotelaftale indgået af en Kunde anses for at være indgået for denne Kundes regning og risiko. Enhver betaling fra en gæst vil frigive kunden i samme omfang.

3.6. Medmindre det er udtrykkeligt skriftligt aftalt, skylder Bastion Hotels ingen kommission eller kommission, uanset hvad den kaldes, til en Kunde.

3.7. Uden at det i øvrigt er anført i disse betingelser, kan Bastion Hotels, såfremt der er en koncern, give optionsret til en Kunde (optionsindehaveren). En sådan valgret kan kun gives skriftligt. Såfremt en anden Kunde også afgiver tilbud til Bastion Hotels om en Hotelaftale, vil Bastion Hotels informere optionsindehaveren herom. Optionsretten bortfalder, hvis optionsindehaveren ikke inden for den af Bastion Hotels oplyste frist har meddelt Bastion Hotels, at han eller hun ønsker at udnytte optionsretten.

3.8. Uden at det berører bestemmelserne i denne artikel, er Bastion Hotels berettiget til at annullere en (online) reservation, hvis en gæst ikke har meldt sig på den første reserverede dag kl. 12.00. Dette påvirker ikke betalingsforpligtelsen. Denne bestemmelse gælder ikke, hvis Kunden udsteder betalingsgaranti for den reserverede periode.

3.9. Hvis ankomst- og/eller afrejsedatoen ændres, vil den oprindelige, endelige reservation blive annulleret, og en ny, endelig reservation vil blive foretaget efter gensidig aftale.

3.10. Bastion Hotels sammenstiller oplysningerne på hjemmesiden med største omhu, dog kan der under overførsel af data og/eller på grund af tekniske fejlfunktioner eller andre omstændigheder forekomme unøjagtigheder i data og/eller data kan være ufuldstændige. Alle online reservationer, der foretages, er med forbehold for tilsyneladende ændringer og/eller fejl. Såfremt ændringer og/eller fejl som nævnt i dette afsnit medfører prisændring, er Kunden berettiget til gratis fortrydelse.

Artikel 4. Forpligtelser for Bastion Hotels

4.1. Bastion Hotels vil stille den aftalte bolig til rådighed for gæsten i den aftalte periode og/eller levere de aftalte ydelser i overensstemmelse med de kvalitetsstandarder, der gælder inden for Bastion Hotels.

4.2. Bestemmelsen som ovenfor under artikel 4.1. beskrevet gælder ikke:

a. i tilfælde af force majeure som beskrevet i disse betingelser i artiklen vedrørende Force Majeure (artikel 9);

b. hvis gæsten ikke dukker op eller dukker op mere end en halv time for sent;

c. hvis Kunden ikke har betalt de i artikel 7 nævnte forudbetalinger eller mellembetalinger eller ikke har betalt dem rettidigt;

d. hvis Kunden ikke eller ikke fuldt ud overholder de forpligtelser, som Kunden har over for Bastion Hotels, uanset årsagen.

4.3. Medmindre andet er aftalt skriftligt, stiller Bastion Hotels boligen til rådighed for gæsten fra kl. 15.00 på ankomstdagen til kl. 11.00 på afrejsedagen.

4.5. Bastion Hotels er berettiget til at tilbyde gæsten anden hotelophold, end der ville blive stillet til rådighed i henhold til hotelaftalen. Hvis dette er ubelejligt for gæsten, har gæsten eller kunden ret til at opsige Hotelaftalen med øjeblikkelig virkning. I tilfælde af at den hotelindkvartering, der tilbydes og accepteres af kunden eller gæsten, er billigere end den oprindelige indkvartering, vil Bastion Hotels stille beløbet af besparelsen til rådighed for gæsten eller kunden. Bastion Hotels vil under ingen omstændigheder være forpligtet til at betale yderligere kompensation.

Artikel 5. Gruppereservationer

5.1. En reservation fra ti værelser falder ind under gruppereservationer. Dette gælder også for individuelle reservationer, der tilsammen består af 10 eller flere værelser og tilhører samme gruppe og indeholder samme ankomst- og/eller afrejsedatoer.

5.2. Gruppebetingelserne beskrevet nedenfor gælder for gruppereservationer , medmindre andet er udtrykkeligt skriftligt aftalt. I tilfælde af modstrid mellem bestemmelser har bestemmelserne i artikel 5 forrang.

5.3. En Kunde kan foretage en såkaldt valgfri gruppereservation til en gruppereservation. En valgfri gruppereservation foretages først, efter at den er bekræftet skriftligt. En valgfri gruppereservation kan afholdes op til 1 måned før ankomstdatoen. Medmindre andet er udtrykkeligt skriftligt aftalt, udløber en valgfri gruppereservation automatisk herefter.

5.4. En endelig gruppereservation foretages først, når den er bekræftet skriftligt af Bastion Hotels . 72 timer efter afsendelse af skriftlig bekræftelse fra Bastion Hotels vil gruppereservationen blive uigenkaldelig, uden varsel om det modsatte fra Kunden, og annulleringsbetingelserne for den pågældende gruppereservation vil være gældende.

5.5. For en gruppereservation kan en kunde reducere 10 % af det oprindeligt endeligt reserverede antal værelser gratis fra en måned før ankomst til kl. 12.00 dagen før ankomst, op til maksimalt 10 % af den aftalte samlede gruppereservation værdi.

5.6. Forøgelse af det oprindeligt endeligt reserverede antal værelser er kun muligt i samråd med Bastion Hotels. Bastion Hotels er på ingen måde ansvarlig for uden konsultation at øge antallet af oprindeligt reserverede værelser.

5.7. I tilfælde af fuldstændig annullering af en endelig gruppereservation op til 30 dage før ankomst, opkræves der ingen omkostninger. I tilfælde af fuldstændig annullering af en endelig gruppereservation 30 dage til 14 dage før ankomstdatoen, er kunden forpligtet til at tilbagebetale Bastion Hotels 50 % baseret på overnatning. Ved fuldstændig aflysning af en endelig gruppereservation 14 dage til 7 dage før ankomstdatoen er kunden forpligtet til at tilbagebetale Bastion Hotels 75 % baseret på overnatning og eventuelle reserverede gruppemiddage. Ved fuldstændig aflysning af en endelig gruppereservation 7 dage eller mindre før ankomstdatoen, er kunden forpligtet til at refundere Bastion Hotels 100 % baseret på overnatning og eventuelle reserverede gruppemiddage.

5.8. Ved gruppereservationer skal Kunden sikre sig, at Bastion Hotels er i besiddelse af navnelisten på Gæsterne senest 7 hverdage før ankomstdatoen. Hvis navnelisten ikke leveres til tiden, kan vi ikke garantere en check-in og administrationsomkostninger kan også blive opkrævet op til et maksimum på €50 pr. gruppe.

5.9. Hvis ankomst- og/eller afrejsedatoen for en helt endelig reservation ændres, vil de oprindelige datoer blive annulleret, og den nye endelige reservation vil blive flyttet til de ønskede datoer i gensidig samråd baseret på tilgængelighed. Hvis tilgængeligheden ikke tillader dette, vil du automatisk være underlagt afbestillingsbetingelserne (artikel 5.7)

5.10. Hvis Kunden er i misligholdelse med hensyn til de tidligere artikler, vil Bastion Hotels betragte den endelige reservation som annulleret. Denne annullering vil blive betragtet som en annullering af en endelig reservation fra kundens side (artikel 5.7). Kunden er fortsat forpligtet til at betale afbestillingsgebyret til Bastion Hotels.

Artikel 6. Annullering

6.1. Bestemmelserne i denne artikel gælder med forbehold af bestemmelserne i disse betingelser. Bestemmelserne i denne artikel påvirker ikke kundens og/eller tredjeparters ansvar i henhold til almindelig lovgivning.

6.2. En hotelaftale er uigenkaldelig og kan ikke opsiges.

6.3. Specifikt for onlinereservationer har forbrugere ingen fortrydelsesret i overensstemmelse med artikel 6:230p i den hollandske civillovbog.

6.4. Hvis en specifik regel for annullering gælder og/eller er nævnt på Bastion Hotels hjemmeside, betragtes dette som en permanent del af tilbuddet og går forud for denne artikels bestemmelser om uigenkaldelighed. Kunden har derefter mulighed for at annullere som angivet på Bastion Hotels hjemmeside. Hvis Kunden allerede har tjekket ind online, er annullering aldrig mulig, medmindre andet er angivet.

6.5. Afbestilling skal ske skriftligt, herunder online via det relevante værktøj/formular ( https://www.bastionhotels.com/ ), via e-mail og dateret.

6.6. Med forbehold af bestemmelserne vedrørende gruppereservationer (artikel 5), medmindre andet er skriftligt aftalt, kan en reservation annulleres gratis indtil kl. 12.00 før ankomstdagen.

Artikel 7. Priser og betaling

7.1. Priserne kan variere efter type indkvartering, dag, reservationstidspunkt, betalingsbetingelser og afbestillingspolitik.

7.2. Kunden skylder Bastion Hotels de beløb, der er angivet i Hotelaftalen. Gæsten er til enhver tid medansvarlig for at betale de samlede udgifter til opholdet. Bastion Hotels kan opkræve et ekstra gebyr for Kunden og/eller Gæsten for Tjenester såsom brug af parkeringskælder, vaskeriservice, madpakke mv. Omkostninger kommunikeres tydeligt. Bastion Hotels er berettiget til at kræve betaling for de købte ydelser

7.3. Alle fakturaer, herunder fakturaer for annullering eller udeblivelse, betales af Kunden og/eller Gæsten inden for 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er udtrykkeligt skriftligt aftalt.

7.4. Kunden forventes at indgå hotelaftalen eller enhver anden aftale på vegne af hver gæst. Ved at møde op angiver gæsten, at kunden var bemyndiget til at repræsentere ham i denne sag.

7.5. Betaling sker i euro. Hvis Bastion Hotels accepterer betaling i udenlandsk valuta, gælder den til enhver tid gældende markedskurs. Ved betaling i fremmed valuta er Bastion Hotels berettiget til at opkræve maksimalt 10 % af beløbet i fremmed valuta som administrationsomkostninger.

7.6. Bastion Hotels har ret til at nægte checks, værdibeviser og andre lignende betalingsmidler, eller andre betalingsmidler end de ovenfor nævnte, eller at knytte visse betingelser til deres accept. Ydermere er det op til Bastion Hotels, hvilke betalingsmetoder der tilbydes. Ved online reservation vil betalingsmulighederne blive meddelt i god tid inden aftalens indgåelse. Bastion Hotels er berettiget til at kræve (del)betaling forud. Dette gælder for alle typer reservationer, og dette beløb vil i sidste ende blive trukket fra det endelige beløb, der skal betales. Ved en aflysning tilbagebetales det allerede indbetalte beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 21 dage.

7.7. Hvis gæsten/kunden ikke opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r) rettidigt, er han forpligtet til at gøre dette, efter at Bastion Hotels har informeret ham om den forsinkede betaling, og Bastion Hotels har givet kunden en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser Såfremt betaling ikke sker inden for denne 14-dages periode, skal Bastion Hotels betale renter af det stadig skyldige beløb, og Bastion Hotels er berettiget til at opkræve udenretslige inkassoomkostninger. Disse indsamlingsomkostninger udgør maksimalt 15 % af de udestående beløb med et minimum på 50 €. Bastion Hotels kan afvige fra de angivne beløb og procentsatser til fordel for Kunden.

Artikel 8. Ansvar

8.1. Denne artikel gælder kun, hvis Kunden er en (juridisk) person, der handler i udøvelsen af sit erhverv eller sin virksomhed. Hvis der er en forbrugerkunde, er Bastion Hotels ansvar begrænset i det omfang dette er juridisk muligt.

8.2. Medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed fra Bastion Hotels side, påtager Bastion Hotels sig intet ansvar i nogen som helst form.

8.3. Bastion Hotels påtager sig intet ansvar for tab, tyveri, beskadigelse eller nogen anden form for uregelmæssigheder i forbindelse med køretøjer, cykler eller anden ejendom, der er parkeret eller opbevaret på Bastion Hotels (parkerings)arealer. Dette gælder også skader eller tab som følge af brug af ladestandere til elbiler og/eller cykler. Parkering og opladning af køretøjer, cykler eller anden ejendom sker helt på ejers eller brugers eget ansvar. Bastion Hotels er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger eller skader som følge af opladning eller parkering af disse køretøjer eller ejendom.

8.4. Medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed fra Bastion Hotels side, påtager Bastion Hotels sig intet ansvar for skader, der direkte eller indirekte opstår på nogen eller noget som helst som direkte eller indirekte følge af en defekt eller som helst i, i eller på noget løsøre eller fast ejendom. ejendom, som Bastion Hotels er ejer, forpagter eller lejer af, eller som på anden måde er tilgængelig for Bastion Hotels.

8.5. Et ansvar for Bastion Hotels vil aldrig overstige værdien af Hotelaftalen eller erstatningen for skade som dækket af Bastion Hotels' forsikringsselskab eller skaden, som erstattet af enhver anden tredjepart til Bastion Hotels.

8.6. Bastion Hotels er fuldt ud skadesløs af Kunden mod ethvert krav, eller hvilket som helst navn, som en Gæst og/eller en tredjepart hævder eller måtte gøre gældende over for Bastion Hotels med hensyn til kravene i ordets bredeste forstand, i Hotelaftalen indgået med kunden eller enhver anden aftale. Denne erstatningspligt gælder også for Hotelaftalen, hvis den af en eller anden grund er opløst helt eller delvist.

Artikel 9. Force majeure

9.4. Artikel 9 gælder kun, hvis Kunden er en (juridisk) person, der handler i udøvelsen af sit erhverv eller sin virksomhed. Er der tale om en forbruger-Kunde, gælder force majeure kun i det omfang dette er lovligt muligt.

Artikel 10. Gældende lov og tvister

10.1 Hollandsk lov gælder for alle aftaler, uanset deres navn.

10.2 Med forbehold af nedenstående bestemmelser og medmindre ufravigelige lovbestemmelser modsætter sig dette (såsom med hensyn til forbrugertvister), vil alle tvister, der måtte opstå fra en aftale, som disse betingelser gælder helt eller delvist, blive afgjort af domstolen i Utrecht, medmindre Bastion Hotels foretrækker en domstol et andet sted.

10.3. I tilfælde af en tvist, som ifølge reglerne i hollandsk procesret falder inden for domstolens, distriktssektorens absolutte kompetence, afgøres denne tvist udelukkende af den kompetente domstol, distriktssektor.

10.4. Enhver ugyldighed af en eller flere bestemmelser i vilkårene og betingelserne påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig af en eller anden grund, anses Bastion Hotels og Kunden og/eller Gæsten for at være enige om en gyldig bestemmelse, der tilnærmer den ugyldige bestemmelse så meget som muligt med hensyn til betydning og omfang.

Download de generelle vilkår og betingelser i PDF.