Opći uvjeti Bastion Holding BV

Opći uvjeti Bastion Holding BV

Verzija: 1.4
Datum: 1. studenog 2024

Članak 1. Definicije

U ovim općim uvjetima, kao i na sve ponude, ugovore ili zaključke ugovora na koje se primjenjuju ovi opći uvjeti, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

1.1. Bastion Hotels: sve podružnice privatne tvrtke Bastion Holding BV, u i izvan Nizozemske, kao i sve tvrtke i poduzeća povezana s Bastion Holding BV, podružnice i poduzeća, bez obzira na naziv.

1.2. Usluge: u najširem smislu riječi , pružanje smještaja i/ili pružanja (sobnog) prostora i/ili hrane i/ili pića od strane Bastion Hotela sa svim pripadajućim aktivnostima i/ili uslugama.

1.3. Gost: osoba(e) kojoj Bastion Hotels mora pružiti Usluge prema ugovoru sklopljenom s Korisnikom. Kada se ovi uvjeti odnose na Gosta, to također uključuje osobu(e) koja prati Gosta. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, u ovim uvjetima i odredbama, Gost ili Kupac označava i Gosta i Kupca.

1.4. Kupac: fizička ili pravna osoba koja je s Bastion Hotelima sklopila ugovor o pružanju Usluga. Kupac također uključuje posrednika koji je sklopio ugovor o pružanju usluga, bilo u ime ili ne u ime svojih odnosa. Fizička osoba koja ne djeluje u okviru svoje profesije ili poslovanja također se u ovim uvjetima naziva Potrošačem.

1.5. Hotelski ugovor: ugovor sklopljen između Bastion Hotela i Korisnika prema kojem Bastion Hoteli, uz plaćanje Korisnika ili Gosta, pruža Usluge za tog Korisnika i/ili Gosta. Tamo gdje se ovi uvjeti i odredbe odnose na Ugovor o hotelu, to također uključuje bilo koji drugi ugovor na koji su ovi uvjeti i odredbe proglašeni primjenjivima. Ovi uvjeti vrijede i za Kupce koji su ugovor o hotelijerstvu sklopili preko posrednika.

1.6. Mrežna rezervacija: Rezervacija napravljena korištenjem obrasca za rezervaciju za sklapanje Ugovora o hotelu koji je dostupan na web stranici Bastion Hotels ( www.bastionhotels.nl). Online rezervacije napravljene putem drugih web stranica (posrednika) mogu imati drugačije uvjete i ne potpadaju pod Online rezervaciju kako je navedeno u ovim uvjetima.

1.7. Rezervacija: Hotelski ugovor koji su Kupac i Bastion Hoteli sklopili u pisanom obliku, a kojim se između Korisnika i Bastion Hotela utvrđuje u kojem će razdoblju i pod kojim uvjetima biti na snazi Hotelski Ugovor.

Članak 2. Primjenjivost ovih uvjeta

 

2.1. Ovi opći uvjeti odnose se na sve ponude, dogovore i sklapanja ugovora s Bastion Hotelima.

2.2. Ponude, ugovori ili sklapanja ugovora koji odstupaju od ovih općih uvjeta valjani su samo ako su izričito pismeno dogovoreni s Hotelima Bastion. U tom slučaju odstupanje se odnosi samo na predmetnu ponudu, ugovor ili sklapanje ugovora.

2.3. Osim ako prethodno nije izričito i pismeno priopćeno Bastion Hotelima i potvrđeno od strane Bastion Hotela, Gost, Korisnik ili bilo koja druga (pravna) osoba pristaje na ove Opće uvjete.

Članak 3. Sklapanje Hotelskog ugovora

3.1. Sve ponude za sklapanje Hotelskog ugovora od strane Bastion Hotela su neobvezujuće iu svakom slučaju vrijede samo u mjeri u kojoj je kapacitet Bastion Hotela dovoljan. U slučaju online rezervacije očekuje se da ponuda bude što aktualnija.

3.2. U slučaju da je Kupac prihvatio ponudu, a kapaciteti Bastion Hotela se pokažu nedostatnim, Bastion Hoteli imaju pravo dati ponudu u roku od 5 dana prije prvog noćenja ili kasnije ako se od Bastion Hotela ne može razumno očekivati da se pozove na gore opisanu odredbu u članku 3.1 i može promijeniti ili otkazati hotelski ugovor. Međutim, najprije će se tražiti rješenje u skladu s odredbama članka 4.4. o promjenama.

3.3. Rezervacija je konačna tek nakon što je Kupac ili Bastion Hotels pismeno potvrde Rezervaciju.

3.4. Ugovor o hotelu putem online rezervacije sklopljen je kada gost prihvati ponudu slanjem obrasca za rezervaciju. Bastion Hotels će potvrditi primitak ovog podneska putem e-pošte. Gost uvijek može raskinuti Ugovor o hotelu bez potvrde. Ovo je odstupanje od članka 3.3.

3.5. Svaki Ugovor o hotelu koji je sklopio Korisnik smatra se sklopljenim na trošak i rizik tog Korisnika. Svako plaćanje od strane Gosta oslobađa Kupca u istoj mjeri.

3.6. Osim ako nije izričito dogovoreno u pisanom obliku, Bastion Hotels ne duguje nikakvu proviziju ili proviziju, kako god se zove, Kupcu.

3.7. Ne dovodeći u pitanje ono što je inače navedeno u ovim uvjetima, Bastion Hotels može, ako postoji Grupa, dodijeliti pravo opcije Kupcu (nositelju opcije). Takvo opcijsko pravo može se dati samo u pisanom obliku. Ako drugi korisnik također ponudi ponudu Bastion Hotelima za hotelski ugovor, Bastion Hotels će o tome obavijestiti nositelja opcije. Opcijsko pravo prestaje vrijediti ako nositelj opcije nije obavijestio Bastion Hotels u roku koji je Bastion Hotels naveo da želi iskoristiti opcijsko pravo.

3.8. Ne dovodeći u pitanje odredbe ovog članka, Bastion Hotels ima pravo otkazati (online) rezervaciju ako se gost nije javio prvog rezerviranog dana u 12:00 sati. To ne utječe na obvezu plaćanja. Ova odredba ne vrijedi ako Kupac izda garanciju plaćanja za rezervirani period.

3.9. Ako se datum dolaska i/ili odlaska promijeni, originalna, konačna Rezervacija će biti otkazana i nova, konačna Rezervacija će biti napravljena zajedničkim dogovorom.

3.10. Bastion Hotels prikuplja podatke na web stranici s najvećom pažnjom, međutim, tijekom prijenosa podataka i/ili zbog tehničkih kvarova ili drugih okolnosti može doći do netočnosti podataka i/ili podaci mogu biti nepotpuni. Sve online rezervacije podložne su vidljivim promjenama i/ili pogreškama. Ukoliko promjene i/ili pogreške iz ovog stavka dovedu do promjene cijene, Kupac ima pravo na besplatno otkazivanje.

Članak 4. Obveze Bastion hotela

4.1. Bastion Hoteli će ugovoreni smještaj staviti na raspolaganje Gostu tijekom dogovorenog razdoblja i/ili pružiti ugovorene Usluge u skladu sa standardima kvalitete koji se primjenjuju unutar Bastion Hotela.

4.2. Gore navedena odredba u članku 4.1. opisano ne vrijedi:

a. u slučaju više sile kako je opisano u ovim uvjetima u članku o višoj sili (članak 9.);

b. ako se Gost ne pojavi ili kasni više od pola sata;

c. ako Kupac nije platio predujmove ili međuplaćanja iz članka 7. ili ih nije platio na vrijeme;

d. ako Kupac ne ispunjava ili ne ispunjava u potpunosti obveze koje ima prema Bastion Hotelima, iz bilo kojeg razloga.

4.3. Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, Bastion Hoteli će gostu staviti na raspolaganje smještaj od 15 sati na dan dolaska do 11 sati na dan odlaska.

4.5. Bastion Hotels ima pravo ponuditi Gostu drugačiji hotelski smještaj od onog koji bi bio dostupan prema Ugovoru s hotelom. Ako je to neugodno za Gosta, Gost ili Korisnik ima pravo raskinuti Ugovor o hotelu s trenutnim učinkom. U slučaju da je hotelski smještaj koji ponudi i prihvati Kupac ili Gost jeftiniji od izvornog smještaja, Bastion Hotels će iznos uštede staviti na raspolaganje Gostu ili Kupcu. Bastion Hoteli ni pod kojim uvjetima neće biti obavezni platiti bilo kakvu daljnju naknadu.

Članak 5. Grupne rezervacije

5.1. Rezervacija od deset soba spada u grupne rezervacije. Ovo također vrijedi za pojedinačne rezervacije koje se zajedno sastoje od 10 ili više soba i pripadaju istoj grupi te sadrže iste datume dolaska i/ili odlaska.

5.2. Grupni uvjeti opisani u nastavku primjenjuju se na grupne rezervacije , osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u pisanom obliku. U slučaju sukoba između odredbi, mjerodavne će biti odredbe članka 5.

5.3. Za grupnu rezervaciju Kupac može napraviti tzv. izbornu grupnu rezervaciju. Fakultativna grupna rezervacija ostvaruje se tek nakon pisane potvrde. Fakultativna grupna rezervacija može se održati do 1 mjesec prije datuma dolaska. Osim ako nije izričito drukčije pisanim putem dogovoreno, neobavezna grupna rezervacija automatski ističe nakon toga.

5.4. Konačna grupna rezervacija se vrši tek nakon pismene potvrde Bastion hotela . 72 sata nakon slanja pisane potvrde od Bastion Hotela, grupna rezervacija postaje neopoziva, bez obavijesti Korisnika o suprotnom, te će se primjenjivati uvjeti otkazivanja dotične grupne rezervacije.

5.5. Za grupnu rezervaciju, gost može besplatno umanjiti 10% prvotno definitivno rezerviranog broja soba od mjesec dana prije dolaska do 12:00 sati dan prije dolaska, maksimalno do 10% dogovorene ukupne grupne rezervacije. vrijednost.

5.6. Povećanje prvotno definitivno rezerviranog broja soba moguće je samo u dogovoru s Bastion Hotelima. Bastion Hotels ni na koji način nije odgovoran za povećanje, bez konzultacija, broja prvotno rezerviranih soba.

5.7. U slučaju potpunog otkazivanja konačne grupne rezervacije do 30 dana prije dolaska, neće se naplatiti nikakvi troškovi. U slučaju potpunog otkazivanja definitivne grupne rezervacije 30 do 14 dana prije datuma dolaska, gost je dužan nadoknaditi Bastion Hotelima 50% na temelju smještaja. U slučaju potpunog otkazivanja konačne grupne rezervacije 14 do 7 dana prije datuma dolaska, gost je dužan nadoknaditi Bastion Hotelima 75% na temelju smještaja i svih rezerviranih grupnih večera. U slučaju potpunog otkazivanja konačne grupne rezervacije 7 dana ili manje prije datuma dolaska, gost je dužan nadoknaditi Bastion Hotelima 100% na temelju smještaja i svih rezerviranih grupnih večera.

5.8. Što se tiče grupnih rezervacija, Korisnik mora osigurati da Bastion Hoteli posjeduju popis imena gostiju najkasnije 7 radnih dana prije datuma dolaska. Ako popis imena nije dostavljen na vrijeme, ne možemo jamčiti prijavu, a administrativni troškovi također mogu biti naplaćeni do najviše 50 € po grupi.

5.9. Ako se datum dolaska i/ili odlaska potpuno konačne rezervacije promijeni, originalni datumi će se otkazati, a nova konačna rezervacija će se pomaknuti na željene datume u međusobnom dogovoru na temelju raspoloživosti. Ako dostupnost to ne dopušta, automatski ćete podlijegati uvjetima otkazivanja (članak 5.7.)

5.10. Ako Kupac nije u skladu s prethodnim člancima, Bastion Hoteli će konačnu rezervaciju smatrati otkazanom. Ovo otkazivanje smatrat će se otkazivanjem konačne rezervacije od strane Korisnika (članak 5.7). Kupac ostaje dužan platiti naknadu za otkazivanje Bastion Hotelima.

Članak 6. Otkaz

6.1. Odredbe ovog članka primjenjuju se ne dovodeći u pitanje odredbe ovih uvjeta. Odredbe ovog članka ne utječu na odgovornost Kupca i/ili trećih osoba prema općem pravu.

6.2. Hotelski ugovor je neopoziv i ne može se otkazati.

6.3. Konkretno za online rezervacije, potrošači nemaju pravo na otkazivanje, u skladu s člankom 6:230p Nizozemskog građanskog zakonika.

6.4. Ako se posebno pravilo za otkazivanje primjenjuje i/ili je navedeno na web stranici hotela Bastion, to se smatra trajnim dijelom ponude i ima prednost pred odredbama ovog članka u vezi s neopozivošću. Kupac tada ima opciju otkazivanja kao što je navedeno na web stranici hotela Bastion. Ako se Kupac već prijavio online, otkazivanje nikada nije moguće, osim ako nije drugačije navedeno.

6.5. Otkazivanje mora biti učinjeno u pisanom obliku, uključujući online putem odgovarajućeg alata/obrasca ( https://www.bastionhotels.com/ ), e-poštom i s datumom.

6.6. U skladu s odredbama o grupnim rezervacijama (članak 5.), osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno, rezervaciju je moguće otkazati bez naknade do 12 sati prije dana dolaska.

Članak 7. Cijene i plaćanje

7.1. Cijene se mogu razlikovati ovisno o vrsti smještaja, danu, vremenu rezervacije, uvjetima plaćanja i pravilima otkazivanja.

7.2. Kupac duguje Bastion Hotelima iznose navedene u Ugovoru o hotelu. Gost je u svakom trenutku suodgovoran za plaćanje ukupnih troškova boravka. Bastion Hotels može naplatiti Kupcu i/ili Gostu dodatnu naknadu za Usluge kao što su korištenje parkirne garaže, usluga pranja rublja, lunch paketi itd. Troškovi su jasno komunicirani. Bastion Hotels ima pravo tražiti plaćanje za kupljene Usluge

7.3. Sve fakture, uključujući fakture za otkazivanje ili nedolazak, Kupac i/ili Gost će platiti u roku od 14 dana od datuma fakture, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

7.4. Od Korisnika se očekuje da sklopi Ugovor o hotelu ili bilo koji drugi ugovor u ime svakog Gosta. Svojim pojavljivanjem Gost daje do znanja da je Kupac ovlašten zastupati ga u ovoj stvari.

7.5. Plaćanje se vrši u eurima. Ako Bastion Hotels prihvaća plaćanje u stranoj valuti, primjenjivat će se tržišni tečaj primjenjiv u tom trenutku. U slučaju plaćanja u stranoj valuti, Bastion Hotels ima pravo naplatiti maksimalno 10% iznosa u stranoj valuti na ime administrativnih troškova.

7.6. Bastion Hotels ima pravo odbiti čekove, bonove i druga slična sredstva plaćanja ili druga sredstva plaćanja osim gore navedenih, ili priložiti određene uvjete njihovom prihvaćanju. Nadalje, Bastion Hotels odlučuje koji će načini plaćanja ponuditi. U slučaju online rezervacije, mogućnosti plaćanja bit će pravodobno priopćene prije sklapanja ugovora. Bastion Hotels ima pravo zahtijevati (djelomično) plaćanje unaprijed. Ovo se odnosi na sve vrste rezervacija i taj će se iznos na kraju oduzeti od konačnog iznosa koji treba platiti. U slučaju otkazivanja, već uplaćeni iznos bit će vraćen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 21 dan.

7.7. Ako Gost/Kupac ne podmiri svoje obveze plaćanja na vrijeme, bit će to dužan učiniti nakon što ga Bastion Hotels obavijesti o kašnjenju plaćanja, a Bastion Hotels Korisniku odobri rok od 14 dana da još ispuni svoje obveze plaćanja. Ako se plaćanje ne izvrši u roku od 14 dana, Bastion Hotels će dugovati zakonske kamate na iznos koji još duguje i Bastion Hotels ima pravo naplatiti troškove izvansudske naplate. Ovi troškovi naplate iznose najviše 15% nepodmirenih iznosa s najmanje 50 €. Bastion Hoteli mogu odstupiti od navedenih iznosa i postotaka u korist Korisnika.

Članak 8. Odgovornost

8.1. Ovaj se članak primjenjuje samo ako je Kupac (pravna) osoba koja djeluje u okviru svoje profesije ili poslovanja. Ako postoji kupac potrošač, odgovornost Bastion Hotels je ograničena u mjeri u kojoj je to zakonski moguće.

8.2. Osim ako ne postoji namjera ili grubi nemar od strane Bastion Hotels, Bastion Hotels ne prihvaća nikakvu odgovornost u bilo kojem obliku.

8.3. Bastion Hotels ne prihvaća nikakvu odgovornost za gubitak, krađu, štetu ili bilo koji drugi oblik nepravilnosti u vezi s vozilima, biciklima ili drugom imovinom koja je parkirana ili pohranjena na (parkirnim) površinama Bastion Hotela. Ovo se također odnosi na štetu ili gubitak koji proizlazi iz korištenja stanica za punjenje električnih vozila i/ili bicikala. Parkiranje i punjenje vozila, bicikala ili druge imovine u potpunosti je na vlastitu odgovornost vlasnika ili korisnika. Bastion Hotels nije odgovoran ni za kakve troškove ili štetu koja proizlazi iz punjenja ili parkiranja ovih vozila ili imovine.

8.4. Osim ako ne postoji namjera ili grubi nemar od strane Bastion Hotels, Bastion Hotels ne prihvaća nikakvu odgovornost za štetu koja se dogodi izravno ili neizravno bilo kome ili bilo čemu kao izravna ili neizravna posljedica bilo kakvog kvara ili bilo čega u, u ili na bilo kojoj pokretnoj ili nepokretnoj stvari imovine čiji je Bastion Hotels vlasnik, zakupac ili zakupac ili koja je na drugi način dostupna Bastion Hotelima.

8.5. Odgovornost Bastion Hotels nikada neće premašiti vrijednost Hotelskog ugovora ili naknadu štete koju pokriva osiguravajuće društvo Bastion Hotels ili štetu koju je bilo koja treća strana nadoknadila Bastion Hotelima.

8.6. Bastion Hotels je u potpunosti obeštećen od strane Korisnika od bilo kakvog potraživanja, ili bilo kojeg drugog imena, koje Gost i/ili bilo koja treća strana ustvrdi ili može istaknuti protiv Bastion Hotela u vezi s potraživanjima, u najširem smislu riječi, ugovora s hotelom. sklopljen s Kupcem ili bilo koji drugi ugovor. Ova obveza obeštećenja također se primjenjuje na Ugovor s hotelom ako je on u cijelosti ili djelomično raskinut iz bilo kojeg razloga.

Članak 9. Viša sila

9.4. Članak 9. primjenjuje se samo ako je Kupac (pravna) osoba koja djeluje u okviru svoje profesije ili poslovanja. Ako postoji potrošač-Kupac, viša sila se primjenjuje samo u mjeri u kojoj je to zakonski moguće.

Članak 10. Mjerodavno pravo i sporovi

10.1 Nizozemski zakon primjenjuje se na sve ugovore, bez obzira na njihov naziv.

10.2 U skladu s odredbama u nastavku i osim ako se tome protive obvezujuće zakonske odredbe (kao što je u vezi s potrošačkim sporovima), sve sporove koji mogu proizaći iz ugovora na koji se ovi uvjeti primjenjuju u cijelosti ili djelomično rješavat će sud u Utrechtu, osim ako Bastion Hotels ne preferira sud negdje drugdje.

10.3. U slučaju spora koji, prema pravilima nizozemskog procesnog prava, spada u apsolutnu nadležnost suda, podokružni sektor, ovaj će spor rješavati isključivo nadležni sud, podokružni sektor.

10.4. Nevaljanost jedne ili više odredbi u uvjetima i odredbama ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Ako se odredba iz bilo kojeg razloga pokaže nevažećom, smatra se da su Bastion Hotels i Korisnik i/ili Gost dogovorili važeću odredbu koja je što je moguće više približna nevažećoj odredbi u smislu značenja i opsega.

Preuzmite opće uvjete u PDF-u.