Crisis de Baas: Maik Willems te gast bij BNR Nieuwsradio

De afgelopen maanden waren zwaar, ook voor Bastion Hotels. Eigenaar Maik Willems was afgelopen dinsdag te gast bij het programma Crisis de Baas om zijn perspectief op de coronacrisis te delen. Hoe houdt Bastion Hotels zich staande? Wat zijn onze plannen? Hoe blijven wij positief? 

Het begin van de coronacrisis

Begin maart 2020 hebben we net een nieuw hotel geopend, Bastion Hotel Arnhem, wanneer de coronacrisis om de hoek kwam kijken. Willems zag toentertijd de bui al hangen, maar bleef positief: ‘de opening was eigenlijk niet meer tegen te houden’. Nog geen twee weken later ging Nederland in de eerste lockdown. Iedereen dacht dat het binnen een maand of twee wel voorbij zou zijn, zo ook Willems. Intussen zijn we 10 maanden verder en de positieve instelling heeft Willems nog steeds. ‘Voor het personeel in de hotels, voor wie dit de eerste serieuze bedrijfsmatige tegenvaller is, is het moeilijk. Maar voor Baston Hotels is dit het zoveelste litteken op het lichaam. En bij deze crisis weten we dat er eind aan komt.’

Foto: Maik Willems voor Hospitality Management

Crisis en leiderschap

Een crisis met perspectief, zo ziet Willems deze tijd. Vooral nu is het belangrijk om goed te luisteren en te praten met onze gasten en het personeel. Rens de Jong vraagt ook: ‘Wat is het domste wat een leider kan doen als zijn bedrijf het moeilijk heeft?’ waarop Willems antwoordt: ‘Niet luisteren.’ Vier avonden per week is Willems te vinden in de hotels en hoort hij graag van de gasten hoe ze hun verblijf ervaren. Precies wetende wat er gaande is, helpt bij het maken van de juiste keuzes.

‘We groeien als de pest, we bouwen bijna elk jaar een nieuw hotel’

In het interview haalt Willems het al aan: over 2 tot 3 maanden gaan we beginnen met de bouw van het nieuwe Bastion Hotel in Amersfoort, het 35e Bastion Hotel. De ideale locatie bij knooppunt Hoevelaken maakt dit hotel de perfecte uitvalbasis voor zakelijke én leisure gasten. Het hotel krijgt 139 kamers verspreid over 7 verdiepingen en als alles goed gaat, wordt begin 2022 het nieuwe hotel geopend. ‘We groeien als de pest, we bouwen bijna elk jaar een nieuw hotel en we gaan door’ aldus Willems.

Ben je benieuwd naar het hele interview? Je kan de podcast beluisteren op BNR.nl, Spotify en iTunes. Laat ons weten wat je er van vindt!