Všeobecné obchodné podmienky Bastion Holding BV

Všeobecné obchodné podmienky Bastion Holding BV

Verzia: 1.4
Dátum: 1. novembra 2024

Článok 1. Definície

V týchto všeobecných obchodných podmienkach, ako aj vo všetkých ponukách, dohodách alebo uzatváraní zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, platia tieto podmienky:

1.1. Bastion Hotels: všetky pobočky súkromnej spoločnosti Bastion Holding BV, v Holandsku aj mimo neho, ako aj všetky spoločnosti a podniky pridružené k Bastion Holding BV, dcérske spoločnosti a podniky bez ohľadu na názov.

1.2. Služby: v najširšom zmysle slova poskytovanie ubytovania zo strany Bastion Hotels a/alebo poskytovanie (izbového) priestoru a/alebo jedla a/alebo nápojov so všetkými súvisiacimi činnosťami a/alebo službami.

1.3. Hosť: osoba (osoby), ktorej musí Bastion Hotels poskytovať služby na základe zmluvy uzavretej so zákazníkom. Ak sa tieto zmluvné podmienky týkajú hosťa, zahŕňa to aj osobu (osoby), ktorá hosťa sprevádza. Ak nie je v týchto podmienkach výslovne uvedené inak, Hosť alebo Zákazník znamená Hosť aj Zákazník.

1.4. Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s Bastion Hotels zmluvu o poskytovaní Služieb. Zákazníkom je aj sprostredkovateľ, ktorý uzatvoril zmluvu o poskytovaní Služieb, či už v mene svojich vzťahov alebo nie. Spotrebiteľom je v týchto podmienkach aj fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania.

1.5. Hotelová zmluva: zmluva uzavretá medzi Bastion Hotels a Zákazníkom, na základe ktorej Bastion Hotels za úhradu Zákazníka alebo Hosťa poskytuje Služby pre tohto Zákazníka a/alebo Hosťa(ov). Ak sa tieto zmluvné podmienky odvolávajú na hotelovú zmluvu, zahŕňa to aj akúkoľvek inú zmluvu, pre ktorú boli tieto zmluvné podmienky vyhlásené za uplatniteľné. Tieto podmienky sa vzťahujú aj na Zákazníkov, ktorí uzavreli Hotelovú zmluvu prostredníctvom sprostredkovateľa.

1.6. Online rezervácia: Rezervácia uskutočnená pomocou rezervačného formulára na uzavretie hotelovej zmluvy, ktorá je dostupná na webovej stránke Bastion Hotels ( www.bastionhotels.nl). Online rezervácie uskutočnené prostredníctvom iných webových stránok (sprostredkovateľov) môžu mať odlišné podmienky a nespadajú pod Online rezerváciu, ako je uvedené v týchto podmienkach.

1.7. Rezervácia: Hotelová zmluva uzatvorená v písomnej forme medzi Zákazníkom a Bastion Hotels, ktorá stanovuje medzi Zákazníkom a Bastion Hotels, v akom období a za akých podmienok bude hotelová zmluva platiť.

Článok 2. Uplatniteľnosť týchto podmienok

 

2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky, dohody a uzatváranie zmlúv s Bastion Hotels.

2.2. Ponuky, dohody alebo uzavretia zmlúv, ktoré sa odchyľujú od týchto všeobecných obchodných podmienok, sú platné len vtedy, ak sú výslovne písomne dohodnuté s Bastion Hotels. V tom prípade sa odchýlka vzťahuje len na príslušnú ponuku, dohodu alebo uzavretie zmluvy.

2.3. Pokiaľ to nie je vopred výslovne a písomne oznámené Bastion Hotels a potvrdené Bastion Hotels, hosť, zákazník alebo akákoľvek iná (právnická) osoba súhlasí s týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami.

Článok 3. Vznik hotelovej zmluvy

3.1. Všetky ponuky na uzatvorenie hotelovej zmluvy od Bastion Hotel sú nezáväzné a v každom prípade platia len v rozsahu, v akom je kapacita Bastion Hotels dostatočná. V prípade online rezervácie sa očakáva, že ponuka bude čo najaktuálnejšia.

3.2. V prípade, že Zákazník prijal ponuku a kapacita Bastion Hotels sa ukáže ako nedostatočná, Bastion Hotels má právo urobiť ponuku v lehote 5 dní pred prvým prenocovaním alebo neskôr, ak Bastion Hotels nemožno odôvodnene očakávať. tak urobiť, uplatniť ustanovenie uvedené vyššie v článku 3.1 a môže zmeniť alebo zrušiť Hotelovú zmluvu. Najprv sa však bude hľadať riešenie v súlade s ustanoveniami článku 4.4 o zmenách.

3.3. Rezervácia je konečná až po písomnom potvrdení rezervácie zákazníkom alebo hotelom Bastion.

3.4. Hotelová zmluva prostredníctvom online rezervácie je uzavretá, keď zákazník prijme ponuku odoslaním rezervačného formulára. Bastion Hotels potvrdí prijatie tohto príspevku e-mailom. Zákazník môže vždy vypovedať Hotelovú zmluvu bez potvrdenia. Ide o odchýlku od článku 3.3.

3.5. Akákoľvek hotelová zmluva uzatvorená zákazníkom sa považuje za uzavretú na náklady a riziko tohto zákazníka. Každá platba hosťa oslobodí zákazníka v rovnakom rozsahu.

3.6. Pokiaľ to nie je výslovne písomne dohodnuté, Bastion Hotels nedlží zákazníkovi žiadnu províziu ani províziu, akokoľvek.

3.7. Bez toho, aby bolo dotknuté inak uvedené v týchto podmienkach, Bastion Hotels môže, ak existuje Skupina, poskytnúť zákazníkovi (držiteľovi opcie) právo opcie. Takéto právo voľby možno poskytnúť iba písomne. Ak iný Zákazník predloží spoločnosti Bastion Hotels ponuku na uzavretie zmluvy o hoteli, spoločnosť Bastion Hotels o tom bude držiteľa opcie informovať. Opčné právo zanikne, ak držiteľ opcie neinformoval Bastion Hotels v lehote stanovenej Bastion Hotels, že si praje opčné právo uplatniť.

3.8. Bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia tohto článku, Bastion Hotels je oprávnený zrušiť (Online) Rezerváciu, ak sa Hosť nenahlási v prvý rezervovaný deň o 12:00. Tým nie je dotknutá platobná povinnosť. Toto ustanovenie neplatí, ak Zákazník vydá záruku platby na rezervovanú dobu.

3.9. Ak sa zmení dátum príchodu a/alebo odchodu, pôvodná, definitívna Rezervácia bude zrušená a po vzájomnej dohode bude vytvorená nová, definitívna Rezervácia.

3.10. Bastion Hotels zostavuje informácie na webovej stránke s maximálnou starostlivosťou, avšak počas prenosu údajov a/alebo v dôsledku technických porúch alebo iných okolností sa môžu vyskytnúť nepresnosti v údajoch a/alebo údaje môžu byť neúplné. Všetky uskutočnené online rezervácie podliehajú zjavným zmenám a/alebo chybám. Ak zmeny a/alebo chyby uvedené v tomto odseku vedú k zmene ceny, Zákazník má právo na bezplatné zrušenie.

Článok 4. Povinnosti Bastion Hotels

4.1. Bastion Hotels sprístupní Hosťovi dohodnuté ubytovanie počas dohodnutého obdobia a/alebo poskytne dohodnuté Služby v súlade s kvalitatívnymi štandardmi platnými v rámci Bastion Hotels.

4.2. Ustanovenie uvedené vyššie v článku 4.1. popísané neplatí :

a. v prípade vyššej moci, ako je opísané v týchto podmienkach v článku o vyššej moci (článok 9);

b. ak sa Hosť nedostaví alebo sa dostaví s viac ako polhodinovým oneskorením;

c. ak Zákazník neuhradil zálohové platby alebo priebežnú platbu uvedené v článku 7 alebo ich neuhradil včas;

d. ak Zákazník z akéhokoľvek dôvodu nesplní alebo úplne nedodrží povinnosti, ktoré má Zákazník voči Bastion Hotels.

4.3. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, Bastion Hotels sprístupní Hosťovi ubytovanie od 15:00 v deň príchodu do 11:00 v deň odchodu.

4.5. Bastion Hotels je oprávnená ponúknuť Hosťovi iné hotelové ubytovanie, než aké by bolo k dispozícii na základe Zmluvy o hoteli. Ak je to pre Hosťa nežiaduce, Hosť alebo Zákazník má právo s okamžitou platnosťou vypovedať zmluvu o hoteli. V prípade, že hosťom alebo hosťom ponúkané a akceptované hotelové ubytovanie je lacnejšie ako pôvodné ubytovanie, Bastion Hotels dá Hosťovi alebo Zákazníkovi k dispozícii sumu úspory. Bastion Hotels nebude za žiadnych okolností povinný zaplatiť žiadnu ďalšiu kompenzáciu.

Článok 5. Skupinové rezervácie

5.1. Rezervácia z desiatich izieb spadá pod skupinové rezervácie. To platí aj pre individuálne rezervácie, ktoré sa skladajú z 10 alebo viacerých izieb a patria do rovnakej skupiny a obsahujú rovnaké dátumy príchodu a/alebo odchodu.

5.2. Skupinové podmienky popísané nižšie platia pre skupinové rezervácie , pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak. V prípade rozporu medzi ustanoveniami majú prednosť ustanovenia článku 5.

5.3. Pre skupinovú rezerváciu môže Zákazník vykonať tzv. voliteľnú skupinovú rezerváciu. Voliteľná skupinová rezervácia je možná až po jej písomnom potvrdení. Voliteľnú skupinovú rezerváciu je možné uskutočniť do 1 mesiaca pred dátumom príchodu. Ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak, voliteľná skupinová rezervácia po tomto automaticky zaniká.

5.4. Definitívna skupinová rezervácia sa uskutoční až po jej písomnom potvrdení zo strany Bastion Hotels . 72 hodín po odoslaní písomného potvrdenia zo strany Bastion Hotels sa skupinová rezervácia stane neodvolateľnou bez upozornenia zákazníka a budú platiť storno podmienky danej skupinovej rezervácie.

5.5. Pri skupinovej rezervácii môže Zákazník od jedného mesiaca pred príchodom do 12:00 dňa pred príchodom bezplatne znížiť 10 % z pôvodne definitívne rezervovaného počtu izieb, maximálne však o 10 % z celkovej dohodnutej skupinovej rezervácie. hodnotu.

5.6. Navýšenie pôvodne definitívne rezervovaného počtu izieb je možné len po konzultácii s Bastion Hotels. Bastion Hotels nie je v žiadnom prípade zodpovedný za zvýšenie počtu pôvodne rezervovaných izieb bez konzultácie.

5.7. V prípade úplného zrušenia definitívnej skupinovej rezervácie do 30 dní pred príchodom vám nebudú účtované žiadne poplatky. V prípade úplného zrušenia definitívnej skupinovej rezervácie 30 dní až 14 dní pred dátumom príchodu je zákazník povinný vrátiť Bastion Hotels 50 % z ceny ubytovania. V prípade úplného zrušenia definitívnej skupinovej rezervácie 14 dní až 7 dní pred dátumom príchodu je zákazník povinný uhradiť spoločnosti Bastion Hotels 75 % na základe ubytovania a prípadne rezervovaných skupinových večerí. V prípade úplného zrušenia definitívnej skupinovej rezervácie 7 dní alebo menej pred dátumom príchodu je zákazník povinný uhradiť spoločnosti Bastion Hotels 100 % na základe ubytovania a prípadne rezervovaných skupinových večerí.

5.8. Pokiaľ ide o skupinové rezervácie, zákazník sa musí ubezpečiť, že Bastion Hotels má k dispozícii menný zoznam hostí najneskôr 7 pracovných dní pred dátumom príchodu. Ak zoznam mien nebude doručený včas, nemôžeme zaručiť registráciu a môžu byť účtované aj administratívne náklady až do maximálnej výšky 50 EUR na skupinu.

5.9. Ak sa zmení dátum príchodu a/alebo odchodu úplne definitívnej rezervácie, pôvodné termíny budú zrušené a nová definitívna rezervácia sa po vzájomnej konzultácii podľa dostupnosti presunie na požadované termíny. Ak to dostupnosť neumožňuje, automaticky sa na vás vzťahujú storno podmienky (článok 5.7)

5.10. Ak je zákazník v omeškaní s predchádzajúcimi článkami, Bastion Hotels bude považovať konečnú rezerváciu za zrušenú. Toto zrušenie sa bude považovať za zrušenie definitívnej rezervácie zo strany objednávateľa (článok 5.7). Zákazník zostáva povinný zaplatiť storno poplatok spoločnosti Bastion Hotels.

Článok 6. Zrušenie

6.1. Ustanovenia tohto článku platia bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia týchto podmienok. Ustanoveniami tohto článku nie je dotknutá zodpovednosť Zákazníka a/alebo tretích osôb podľa všeobecného práva.

6.2. Hotelová zmluva je neodvolateľná a nemožno ju zrušiť.

6.3. Konkrétne v prípade online rezervácií nemajú spotrebitelia právo na zrušenie v súlade s článkom 6:230p holandského občianskeho zákonníka.

6.4. Ak platí a/alebo je uvedené na webovej stránke Bastion Hotels špecifické pravidlo pre zrušenie, považuje sa to za trvalú súčasť ponuky a má prednosť pred ustanoveniami tohto článku o neodvolateľnosti. Zákazník má potom možnosť zrušiť, ako je uvedené na webovej stránke Bastion Hotels. Ak sa zákazník už prihlásil online, zrušenie nie je nikdy možné, pokiaľ nie je uvedené inak.

6.5. Zrušenie musí byť vykonané písomne, a to aj online prostredníctvom príslušného nástroja/formulára ( https://www.bastionhotels.com/ ), e-mailom a dátumom.

6.6. V súlade s ustanoveniami o skupinových rezerváciách (článok 5), pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, je možné rezerváciu bezplatne zrušiť do 12:00 pred dňom príchodu.

Článok 7. Ceny a platby

7.1. Ceny sa môžu líšiť podľa typu ubytovania, dňa, času rezervácie, platobných podmienok a storno podmienok.

7.2. Zákazník dlhuje spoločnosti Bastion Hotels sumy uvedené v zmluve o hoteli. Hosť zostáva vždy spoluzodpovedný za úhradu celkových nákladov na pobyt. Bastion Hotels môže účtovať zákazníkovi a/alebo hosťovi dodatočný poplatok za služby, ako je použitie parkovacej garáže, práčovňa, obedové balíčky atď. Náklady sú jasne komunikované. Bastion Hotels je oprávnený požadovať platbu za zakúpené Služby

7.3. Všetky faktúry vrátane faktúr za zrušenie alebo nedostavenie sa na pobyt uhradí Zákazník a/alebo Hosť do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

7.4. Od Zákazníka sa očakáva, že uzavrie Hotelovú zmluvu alebo akúkoľvek inú zmluvu v mene každého Hosťa. Hosť svojim vystúpením dáva najavo, že bol oprávnený ho v tejto veci zastupovať.

7.5. Platba prebieha v eurách. Ak Bastion Hotels akceptuje platbu v cudzej mene, bude platiť trhová sadzba platná v tom čase. V prípade platby v cudzej mene je spoločnosť Bastion Hotels oprávnená účtovať si maximálne 10 % zo sumy v cudzej mene ako administratívne náklady.

7.6. Bastion Hotels má právo odmietnuť šeky, poukážky a iné podobné platobné prostriedky alebo iné platobné prostriedky ako tie, ktoré sú uvedené vyššie, alebo pripojiť k ich prijatiu určité podmienky. Okrem toho je na Bastion Hotels, ktoré spôsoby platby sú ponúkané. V prípade online rezervácie budú možnosti platby oznámené v dostatočnom predstihu pred uzatvorením zmluvy. Bastion Hotels je oprávnený požadovať (čiastočnú) platbu vopred. Platí to pre všetky typy rezervácií a táto suma bude v konečnom dôsledku odpočítaná z konečnej sumy, ktorú treba zaplatiť. V prípade zrušenia bude už zaplatená suma vrátená čo najskôr, najneskôr však do 21 dní.

7.7. Ak si Hosť/Zákazník nesplní svoje platobné povinnosti včas, bude povinný tak urobiť potom, čo ho Bastion Hotels informoval o oneskorenej platbe a Bastion Hotels poskytla Zákazníkovi lehotu 14 dní na splnenie jeho Ak platba nebude vykonaná v tejto 14-dňovej lehote, spoločnosť Bastion Hotels bude dlžiť zákonný úrok zo stále dlžnej sumy a spoločnosť Bastion Hotels je oprávnená účtovať jej náklady na mimosúdne vymáhanie. Tieto náklady na inkaso predstavujú maximálne 15 % z dlžných súm s minimálnou sumou 50 EUR. Bastion Hotels sa môže odchýliť od uvedených súm a percent v prospech zákazníka.

Článok 8. Zodpovednosť

8.1. Tento článok platí len v prípade, ak je Zákazník (právnická) osoba konajúca v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania. Ak ide o spotrebiteľa, zodpovednosť Bastion Hotels je obmedzená v rozsahu, v akom je to právne možné.

8.2. Pokiaľ nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť zo strany Bastion Hotels, Bastion Hotels nenesie žiadnu zodpovednosť v akejkoľvek forme.

8.3. Bastion Hotels nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu, krádež, poškodenie alebo akúkoľvek inú formu nezrovnalostí týkajúcich sa vozidiel, bicyklov alebo iného majetku, ktorý je zaparkovaný alebo uskladnený na (parkovacích) plochách Bastion Hotels. To platí aj pre škody alebo straty vyplývajúce z používania nabíjacích staníc pre elektrické vozidlá a/alebo bicykle. Parkovanie a nabíjanie vozidiel, bicyklov alebo iného majetku je výlučne na vlastné riziko majiteľa alebo užívateľa. Bastion Hotels nezodpovedá za žiadne náklady alebo škody vyplývajúce z účtovania alebo parkovania týchto vozidiel alebo majetku.

8.4. Pokiaľ nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť zo strany Bastion Hotels, Bastion Hotels neprijíma žiadnu zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne priamo alebo nepriamo komukoľvek alebo čomukoľvek ako priamy alebo nepriamy dôsledok akejkoľvek chyby alebo čohokoľvek v, v alebo na akomkoľvek hnuteľnom alebo nehnuteľnom majetku. majetok, ktorého je Bastion Hotels vlastníkom, nájomcom alebo nájomcom, alebo ktorý je inak dostupný pre Bastion Hotels.

8.5. Zodpovednosť Bastion Hotels nikdy nepresiahne hodnotu hotelovej zmluvy alebo náhradu škody, ktorú kryje poisťovňa Bastion Hotels, alebo škodu, ktorú uhradí akákoľvek iná tretia strana Bastion Hotels.

8.6. Spoločnosť Bastion Hotels je plne odškodnená zákazníkom voči akémukoľvek nároku alebo akémukoľvek názvu, ktorý si Hosť a/alebo akákoľvek tretia strana uplatňuje alebo môže uplatniť voči spoločnosti Bastion Hotels v súvislosti s nárokmi, v najširšom zmysle slova, zo zmluvy o hoteli. uzatvorená so zákazníkom alebo iná zmluva. Táto povinnosť odškodnenia sa vzťahuje aj na Hotelovú zmluvu, ak bola z akéhokoľvek dôvodu úplne alebo čiastočne zrušená.

Článok 9. Vyššia moc

9.4. Článok 9 platí len v prípade, ak je Zákazník (právnická) osoba konajúca v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania. Ak ide o spotrebiteľa-zákazníka, platí vyššia moc len v rozsahu, v akom je to právne možné.

Článok 10. Rozhodné právo a spory

10.1 Holandské právo sa vzťahuje na všetky zmluvy bez ohľadu na ich názov.

10.2 S výhradou nižšie uvedených ustanovení a pokiaľ tomu nebránia kogentné zákonné ustanovenia (napríklad v súvislosti so spotrebiteľskými spormi), všetky spory, ktoré môžu vzniknúť zo zmluvy, na ktorú sa úplne alebo čiastočne vzťahujú tieto podmienky, budú riešené súdom v Utrechte, pokiaľ Bastion Hotels neuprednostní súd inde.

10.3. V prípade sporu, ktorý podľa pravidiel holandského procesného práva patrí do absolútnej kompetencie súdu, okresného sektora, bude tento spor riešiť výlučne príslušný súd, okresný sektor.

10.4. Akákoľvek neplatnosť jedného alebo viacerých ustanovení obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Ak sa ustanovenie z akéhokoľvek dôvodu ukáže ako neplatné, má sa za to, že Bastion Hotels a Zákazník a/alebo Hosť sa dohodli na platnom ustanovení, ktoré sa z hľadiska významu a rozsahu čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu.

Stiahnite si všeobecné obchodné podmienky v PDF.