Maatregelen coronavirus (COVID-19)

Laatste update: 25-2-2022

Beste gasten en boekers,

Via deze weg willen we onze gasten en klanten zo goed mogelijk informeren over de impact van het coronavirus (COVID-19) op de dagelijkse gang van zaken bij Bastion Hotels. Uiteraard treffen we passende maatregelen om de gezondheid van al onze gasten en medewerkers te beschermen en verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Hierbij volgen we de maatregelen en adviezen van het RIVM. Deze maatregelen en adviezen kun je raadplegen op de RIVM website.

[CLICK HERE FOR ENGLISH VERSION]

Vragen over reserveringen

Gasten zijn van harte welkom in onze hotels. Bastion Hotels neemt reserveringen aan. Wil je jouw reservering kunnen annuleren? Boek dan een verblijf met flexibele annuleringsvoorwaarden. Je kan je reservering dan tot 12:00 uur op de dag vóór aankomst gratis annuleren.

Heb je vragen over een bestaande reservering? Neem dan contact op met onze afdeling Reserveringen via [email protected].

Openingstijden klantenservice [e-mail]:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 17:30 uur
Zaterdag: 10:00 tot 16:00 uur
Zondag: 10:00 tot 12:00 uur

Openingstijden klantenservice [telefonisch]:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 17:30 uur
24 december en 31 december 2021: 08:00 tot 16.30 uur

Alle hotels zijn open

Alle Bastion Hotels zijn open. Uiteraard treffen we passende maatregelen om onze hotelgasten en medewerkers te beschermen. We volgen hierbij de richtlijnen van het RIVM.

Voorbeelden van maatregelen in onze hotels:

• We zijn extra scherp op schoonmaak en hygiëne

We zijn extra scherp op onze schoonmaakprotocollen en persoonlijke hygiëne. Daarnaast schakelen we extra mankracht in om de contactpunten in het hotel (o.a. handvatten, traprelingen, check-in balie, liftknoppen, lichtknoppen en (openbare) sanitaire voorzieningen) permanent schoon te houden. In de openbare ruimtes vind je desinfecterende middelen waar gasten en medewerkers gebruik van kunnen maken.

• We zijn je zoveel mogelijk contactloos van dienst

We zijn je zoveel mogelijk contactloos van dienst, zonder in te leveren op onze gastvrijheid. We houden gepaste afstand (minimaal een armlengte) van onze gasten, bijvoorbeeld bij het inchecken en betalen. Betalingen kunnen bij voorkeur met PIN of creditcard voldaan worden (liever geen contant geld). De balie en betaalterminal worden regelmatig grondig gedesinfecteerd. Je kan als gast vóór aankomst gebruik maken van online inchecken om het contact aan de incheckbalie te beperken.

Coronatoegangsbewijs (QR-code)

Het is niet nodig om een coronatoegangsbewijs (CTB) te laten zien tijdens je verblijf, in het restaurant, aan de bar, in de fitnesszalen of bij de zwembaden. 

Mondkapjes 

Mondkapjes zijn niet verplicht in de hotels. 

Restaurant & bar

De restaurants en bars zijn in alle hotels geopend. Onze medewerkers staan klaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en je een aangenaam verblijf te bezorgen: 

• De restaurants zijn van maandag t/m zondag geopend tot 22:00 uur
• De bars zijn van maandag t/m zondag geopend tot 23:30 uur 
• Het blijft mogelijk om ontbijt, lunch en diner af te halen en te nuttigen op de kamer
• Onze faciliteiten zijn tijdelijk niet beschikbaar voor gasten zonder hotelovernachting

Fitness & zwembad

De fitnessruimtes in alle hotels en de zwembaden in Bastion Hotel Apeldoorn zijn geopend. Het zwembad in  Bastion Hotel Amsterdam Airport en Best Western Amsterdam Airport Hotel is tijdelijk gesloten door werkzaamheden. 

Airport Shuttles

Voor onze gratis Airport Shuttles gelden, net als in het openbaar vervoer, enkele regels om de gezondheid van gasten en medewerkers te beschermen.

•    Het dragen van een mondkapje in de shuttle nog steeds verplicht
•    Laat iedereen uitstappen voordat je instapt
•    Volg de aangegeven looproute (éénrichtingsverkeer)
•    Reis niet met corona-gerelateerde klachten
•    Volg de instructies van de chauffeur en houd zoveel mogelijk afstand

Informatie en vragen

We kunnen ons voorstellen dat de continue stroom van informatie soms verwarrend kan zijn. Heb je na het lezen van onderstaande informatie nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze afdeling Guest Support via het contactformulier of via telefoonnummer 030-2671616 (afdeling Guest Support is alleen telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.30u.)

Maik Willems
Bastion Hotels