Qui sommes-nous?
Expert en accueil d’hébergement d’affaires
Tous nos employés s’assurent au quotidien que les hôtes des Hôtels Bastion quittent les lieux avec le sourire. Peu importe la demande, qu’il s’agisse d’un panier de pique-nique pour la route, un check-in à 1 heure, ou se mettre d’ accord sur les prix pour un projet, nous réfléchissons avec nos invités en les déchargeant autant que possible de tout souci. Créer un « sentiment d’être comme chez-soi » et être attentif aux invités est chez nous primordial. Avec plus de 30 ans d’expérience, nous connaissons mieux que quiconque les souhaits et besoins de nos clients d’affaires. Autant dire, que les Hôtels Bastion peuvent être qualifiés ‘d’expert’ en la matière d’hébergement d’affaires. La base de notre expertise fut posée au siècle dernier par le fondateur des Hôtels Bastion.
La combinaison en or pour les voyageurs de passage
En tant qu’architecte, Leonard Villanueva a effectué au cours des années 1970 et 1980 beaucoup de voyages à travers les États-Unis. Etant en transit à travers l’immense pays, il observa comment les nombreux motels s’adaptaient parfaitement aux besoins des voyageurs de passage et des voyageurs d’affaires. Les motels abordables étaient situés près des autoroutes, facilement accessibles, avec suffisamment de places de stationnement gratuit et ouvert, 24/7. En d’autres termes, confortable, rentable, efficace et flexible. La combinaison rêvée pour les voyageurs aux États-Unis. Il constata alors qu’aux Pays-Bas, il n’existait pas encore cette formule d’hôtel. L’idée de créer une chaîne hôtelière novatrice était née. Dès 1986 les premiers hôtels des Pays-Bas furent construits à proximité des routes facilement accessibles ainsi qu’à proximité des centres-villes. Outre l’accès facile, les hôtels offraient au voyageur le parking (gratuit) et une réception ouverte 24h /24. La formule s’avérait être une réussite également aux Pays-Bas ce qui engendra la création rapide d’une chaîne d’Hôtels Bastion.
Du personnel attentionné en service
En 1995, Maik Willems fut nommé directeur intérimaire. Sa mission fut d’étendre d’avantage le concept des Hôtels Bastion et d’améliorer la réponse aux souhaits et aux besoins des clients de nos jours. Moins d’un an plus tard, Willem devint directeur et propriétaire et continua le développement des Hôtels Bastion aux Pays-Bas et en Allemagne. Les hôtels offrent maintenant la Wi-Fi gratuite aux clients ainsi que d’autres équipements ce qui leur permet de continuer à travailler pendant son séjour, tout en leur offrant suffisamment de détente pendant leur temps libre. Associé à des tarifs compétitifs, de nombreux clients choisissent au quotidien de revenir aux Hôtels Bastion. La devise de Willems est : "Nos hôtels offrent une ambiance personnalisée, un bon accueil, du confort et des équipements de qualité pour un tarif avantageux.
Un aspect unique de notre chaîne hôtelière est que les 34 Hôtels appartiennent aux Hôtel Bastion, et toute la gestion est centralisée au siège social. Cela nous permet d’assurer la même qualité dans tous nos hôtels et d’offrir un service personnalisé à nos clients. Avec des hôtels, de Groningen à Maastricht et un en Allemagne, la chaîne compte plus de 3000 chambres. Et ce nombre ne cesse de croître, rendant les Hôtels Bastion la plus grande chaîne hôtelière indépendante des Pays-Bas. Pour mieux pourvoir répondre aux souhaits et aux besoins de nos clients et adapter le service que nous offrons, nous investissons continuellement dans nos hôtels et en personnel. Les Hôtels Bastion rénovent notamment les chambres existantes, et construisent de nouveaux hôtels, en permettant aux employés de suivre des formations continues en interne pour pouvoir mieux évoluer au sein de notre chaîne hôtelière.
Confort de réservation en ligne
Les Hôtels Bastion perpétuent la combinaison parfaite du confort, de l’efficacité, de la flexibilité et du tarif économique également par le biais de son site Internet. Nous offrons donc un confort de réservation en ligne optimal. En tant que première chaîne hôtelière aux Pays-Bas, nous avons introduit la notion des « Comptes d’entreprise » à nos clients. Cet outil de réservation a été spécialement développé pour le client d’entreprise, afin d’être en mesure de mieux gérer leurs réservations hôtelières de façon plus rapide, plus facile et plus flexible. Ainsi, il sera plus aisé d’ajouter des convives/des modifications lors des réservations ou d’effectuer des paiements par l’intermédiaire de diverses options de paiement, tels que ‘inscrire en compte’. De cette manière, effectuer une réservation sera vite fait. En outre, ce n’est que via le site web que le tarif le plus bas est à 100 % garanti. Ce qui permet aux clients de profiter des nombreux avantages des hôtels de Bastion online.
